COMUNICAREA LA TELEFON

E imposibil să ne imaginăm viaţa cotidiană fără telefon, dar beneficiile evidente pe care le aduce în viaţa de afaceri ne fac să pierdem din vedere limitările care vin odată cu aceste avantaje. Programul ne aminteşte aceste neajunsuri, ne arată cum să le depăşim pentru a ne bucura din plin de beneficiile acestui instrument. Temele includ:

• Diferenţele dintre convorbirea faţă în faţă şi la telefon
• Avantajele şi dezavantajele folosirii telefonului
• Paşii unei convorbiri telefonice profesioniste
• Menţinerea iniţiativei în discuţie
• Cum evităm capcanele

1/2 zi
Română sau Engleză